Algemen voorwaarden
Versie 1.2 (ingangsdatum: 1 januari 2026)
Deze algemene voorwaarden treden in werking per 1 januari 2026 en zijn vanaf die datum van toepassing op alle nieuwe aanbiedingen, overeenkomsten en voor zover rechtsgeldig op bestaande overeenkomsten en rechtsverhoudingen van DIGIWEDO.
1. Algemeen
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder “DIGIWEDO”: DIGIWEDO Managed Services B.V., statutair rechtsopvolger van DIGIWEDO B.V., alsmede haar gelieerde vennootschappen, waaronder in ieder geval begrepen DIGIWEDO Projects B.V..
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen waarbij DIGIWEDO optreedt als leverancier of opdrachtnemer, ongeacht of de dienstverlening betrekking heeft op managed services, hosting, beheer, onderhoud, SLA-diensten, projectmatige werkzaamheden, consultancy of implementaties, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.3 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten die door DIGIWEDO worden aangegaan in het kader van de overname van (een deel van) een klantenportefeuille van een derde, met inachtneming van de bepalingen omtrent looptijd en voortzetting van overeenkomsten zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.
1.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
1.5 In deze Voorwaarden wordt onder ‘Opdrachtgever’, ‘Prestatie’, ‘Voorwaarden’ en ‘Overeenkomst’ verstaan hetgeen daarover in de betreffende overeenkomst of offerte is bepaald.
2. Aanbieding en overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen van DIGIWEDO zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod of de offerte uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven.
2.2 Tenzij schriftelijk of mondeling anders overeengekomen, worden alle Prestaties verricht op basis van nacalculatie en een inspanningsverplichting.
2.3 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en Prestaties van DIGIWEDO; algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Elke aanbieding gaat uit van uitvoering van de overeenkomst door DIGIWEDO onder normale omstandigheden en gedurende normale werkuren.
2.5 DIGIWEDO blijft, voor zover dit in redelijkheid van haar kan worden gevraagd, verantwoordelijk voor de nakoming van de krachtens de betreffende opdracht op haar rustende verplichtingen.
2.6 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de nietige of vernietigde bepaling.
3. Dienstverlening
3.1 DIGIWEDO zet ter zake kundig personeel in en zal de Prestatie met zorg uitvoeren.
3.2 Meerwerk betreft alle aanvullende werkzaamheden en leveringen die tijdens de uitvoering van de Prestatie in overleg met Opdrachtgever worden overeengekomen. Dit kan invloed hebben op de planning en kosten.
3.3 Bij gefaseerde dienstverlening kan DIGIWEDO de uitvoering van een volgende fase opschorten totdat de voorafgaande fase schriftelijk is geaccepteerd en betaald.
3.4 DIGIWEDO behoudt zich het recht voor de klantnaam, het project en de verrichte werkzaamheden als referentie te gebruiken, tenzij anders overeengekomen.
4. Prijs en betaling
4.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en overige heffingen, tenzij anders vermeld.
4.2 Tenzij in de overeenkomst of offerte anders is bepaald, gelden voor op urenbasis verrichte werkzaamheden de op het moment van uitvoering geldende uurtarieven van DIGIWEDO, zoals gepubliceerd op de website van DIGIWEDO. DIGIWEDO is gerechtigd deze uurtarieven van tijd tot tijd aan te passen.
4.3 DIGIWEDO is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen. Een tariefwijziging wordt uiterlijk in december voorafgaand aan het nieuwe jaar schriftelijk medegedeeld. Indien Opdrachtgever niet binnen veertien (14) dagen schriftelijk bezwaar maakt, wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.
4.4 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.5 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is DIGIWEDO gerechtigd wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.
5. Acceptatie
5.1 Indien een acceptatieprocedure is overeengekomen, vangt deze aan bij oplevering.
5.2 Opdrachtgever wordt geacht de Prestatie in elk geval te hebben geaccepteerd wanneer hij deze in gebruik neemt of niet uiterlijk binnen twee weken na oplevering schriftelijk heeft aangegeven waarom hij de Prestatie niet accepteert.
6. Rechten van intellectueel eigendom
6.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op door DIGIWEDO ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, ontwerpen, documenten, foto’s en andere materialen berusten bij DIGIWEDO of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
6.2 Voor overdracht vatbare rechten van intellectueel eigendom worden aan Opdrachtgever overgedragen nadat Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. DIGIWEDO behoudt een onbeperkt, niet-exclusief en niet-opzegbaar gebruiksrecht.
6.3 DIGIWEDO is gerechtigd haar opgedane kennis en methodieken in andere opdrachten toe te passen.
6.4 Het is Opdrachtgever verboden aanduidingen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen.
6.5 De in dit artikel bedoelde aansprakelijkheid met betrekking tot IE‐inbreuk is gemaximeerd tot EUR 10.000,-, onverminderd de in artikel 7 opgenomen algemene aansprakelijkheidslimieten.
7. Aansprakelijkheid
7.1 DIGIWEDO is slechts aansprakelijk voor directe schade, met een maximum gelijk aan de overeengekomen prijs voor de Prestatie, tot een maximum van EUR 10.000,- per jaar.
7.2 Voor schade door dood of letsel of materiële schade aan zaken geldt een maximum van EUR 100.000,- per gebeurtenis.
7.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
7.4 Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van DIGIWEDO.
8. Verantwoordelijkheden
8.1 Opdrachtgever stelt tijdig alle faciliteiten, diensten en informatie beschikbaar die nodig zijn voor de uitvoering van de Prestatie.
8.2 Opdrachtgever vrijwaart DIGIWEDO voor aanspraken van derden als gevolg van handelen of nalaten van Opdrachtgever.
9. Vertrouwelijke informatie en niet-overname beding
9.1 Beide Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
9.2 Partijen bewaren vertrouwelijke correspondentie ten minste één jaar, tenzij een langere bewaartermijn uit wet of overeenkomst voortvloeit.
9.3 Partijen nemen gedurende één jaar na afloop van de Prestatie geen bij de opdracht betrokken medewerkers van de andere partij in dienst zonder voorafgaande toestemming.
10. Beëindiging
10.1 Duurovereenkomsten worden aangegaan voor de looptijd die uitdrukkelijk in de overeenkomst of offerte is opgenomen. Indien in de overeenkomst of offerte geen vaste looptijd is vermeld, geldt een initiële looptijd van één (1) jaar. Na afloop van deze initiële looptijd wordt de overeenkomst automatisch en stilzwijgend verlengd voor een aansluitende periode van één (1) jaar en vervolgens telkens opnieuw stilzwijgend met periodes van één (1) jaar, tenzij één der partijen de overeenkomst uiterlijk drie (3) maanden vóór het einde van de dan lopende termijn schriftelijk opzegt, tenzij in de overeenkomst of offerte uitdrukkelijk anders is bepaald. Indien een overeenkomst een initiële looptijd heeft die langer is dan één (1) jaar, wordt de overeenkomst na afloop van die initiële looptijd telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde duur als de initiële looptijd, tenzij één der partijen de overeenkomst uiterlijk drie (3) maanden vóór het einde van de dan lopende termijn schriftelijk opzegt, tenzij in de overeenkomst of offerte uitdrukkelijk anders is bepaald. Indien in de overeenkomst of offerte is vermeld dat de overeenkomst maandelijks opzegbaar is, geldt deze maandelijkse opzegmogelijkheid eerst na afloop van de initiële looptijd van één (1) jaar (of, indien een langere initiële looptijd is overeengekomen, na afloop van die langere initiële looptijd), tenzij in de overeenkomst of offerte uitdrukkelijk anders is bepaald. Indien DIGIWEDO een overeenkomst met een klant aangaat in het kader van de overname van (een deel van) een klantenportefeuille van een derde, geldt voor die overeenkomst een initiële looptijd van één (1) jaar vanaf de datum van overdracht aan DIGIWEDO, waarbij geldt dat de resterende looptijd vanaf die datum in geen geval korter is dan één (1) jaar, ongeacht eerdere afspraken tussen de derde en de klant, tenzij DIGIWEDO en de klant uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Na afloop van deze toepasselijke initiële looptijd wordt de overeenkomst automatisch en stilzwijgend verlengd: bij een initiële looptijd van één (1) jaar telkens met één (1) jaar, en bij een langere initiële looptijd telkens met dezelfde duur als de initiële looptijd, tenzij één der partijen de overeenkomst uiterlijk drie (3) maanden vóór het einde van de dan lopende termijn schriftelijk opzegt.
10.2 In geval van (a) faillissement, (b) surseance van betaling, (c) aanvraag van (voorlopige) surseance van betaling, (d) liquidatie of (e) staking van (een aanmerkelijk deel van) de bedrijfsactiviteiten van een partij, is de andere partij gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat enige schadevergoeding of boete verschuldigd is.
10.3 Opzegging en beëindiging van de overeenkomst dienen schriftelijk te geschieden en per aangetekend schrijven of per e‐mail aan het door DIGIWEDO aangewezen e‐mailadres te worden verzonden. Een per e‐mail verzonden opzegging of beëindiging is eerst van kracht nadat DIGIWEDO de ontvangst daarvan per e‐mail uitdrukkelijk heeft bevestigd.
11. Overmacht
11.1 Geen van Partijen is gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen storingen bij toeleveranciers of externe datadiensten.11.1 Geen van Partijen is gehouden verplichtingen na te komen indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen storingen bij toeleveranciers of externe datadiensten.
12. Privacy en gegevensbescherming
12.1 DIGIWEDO verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 Indien DIGIWEDO persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, treedt zij op als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen zullen in dat geval een verwerkersovereenkomst sluiten.
12.3 DIGIWEDO treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
12.4 Partijen zullen elkaar onverwijld informeren bij een (mogelijk) datalek en samenwerken bij de afhandeling daarvan.
13. Overdracht en rechtsopvolging
13.1 DIGIWEDO is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, waaronder begrepen een rechtsopvolger of koper van (een deel van) haar onderneming, zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever.
13.2 Een dergelijke overdracht ontslaat DIGIWEDO van haar verplichtingen voor zover deze door de derde worden overgenomen. DIGIWEDO blijft echter aansprakelijk voor de nakoming van haar verplichtingen indien de derde partij in gebreke blijft.
13.3 De Opdrachtgever erkent en stemt ermee in dat een wijziging in de zeggenschap over DIGIWEDO of de overdracht van de onderneming geen grond vormt voor ontbinding, opschorting of andere vorm van beëindiging van de Overeenkomst, behoudens in geval van aantoonbare substantiële tekortkoming door de nieuwe partij.
13.4 DIGIWEDO vrijwaart de Opdrachtgever tegen alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de overdracht, behoudens voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van de Opdrachtgever.
13.5 In geval van overdracht van een overeenkomst aan DIGIWEDO Managed Services B.V. blijven de tussen de Opdrachtgever en de vorige contractspartner overeengekomen contractuele afspraken van kracht tot het moment van overdracht. Vanaf het moment van overdracht geldt de overeenkomst tussen DIGIWEDO en de Opdrachtgever onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden. Indien tussen de Opdrachtgever en de vorige contractspartner geen vaste looptijd of verlengingsafspraak gold, wordt de overeenkomst vanaf het moment van overdracht aangegaan voor de duur van één (1) jaar en vervolgens jaarlijks stilzwijgend verlengd overeenkomstig artikel 10.1, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14. Toepasselijk recht en forumkeuze
14.1 Op de rechtsverhouding tussen DIGIWEDO en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.